提升服务守初心 主动作为暖人心——柳州轨道集团恒升公司开展“服务群众零距离”服务活动

阳春三月，春意盎然。近日，柳州轨道集团恒升公司党支部秉承“服务至上”的理念，组织党员先锋队和青年志愿者开展以“服务群众零距离”为主题的系列活动，用实际行动践行初心使命，为租户送去贴心服务与温暖关怀。

深入走访，倾听民声，服务群众“零距离”

恒升公司党支部始终坚持“群众利益无小事”的原则，组织党员先锋队和青年志愿者深入各辖区商铺、市场和居民区，开展走访调研，倾听租户心声，了解他们在经营和生活中遇到的实际困难与需求。通过与租户面对面交流，收集到一系列亟待解决的问题，如漏水困扰、政策咨询、证照办理等。志愿者们认真记录每一项诉求，并迅速协调资源，推动问题解决，做到民意收集、矛盾化解和服务响应“零距离”。

在二棉厂宿舍某承租户家中，突发漏水问题给租户带来极大困扰。恒升公司第一时间响应，迅速派出专业维修团队赶赴现场，经过细致排查与专业修复，漏水问题得以圆满解决。

主动靠前，便捷高效，服务品质再提升

恒升公司以提升服务品质为目标，聚焦租户在房租缴纳、证照办理、合同变更等方面的实际需求，将服务窗口搬到“租户家门口”。通过上门服务，主动为租户提供政策宣传、业务咨询和快速办理等一站式服务，真正做到“让数据多跑路，让群众少跑腿”，极大地方便租户的日常生活和经营活动。在某租户家中，志愿者详细讲解房租缴纳和合同变更的相关流程，并协助其顺利完成手续办理。

服务无止境，温暖在路上。恒升公司将以此次“服务群众零距离”活动为契机，进一步强化服务意识，优化服务举措、提升服务效能，努力为租户创造更加舒适、安全的居住和经营环境。下一步，恒升公司将继续秉承“服务至上”的宗旨，将租户的需求放在首位，探索更多便民利民的服务举措，不断提升租户的满意度和幸福感。