学习先进经验 提升服务品质——柳州轨道集团赴成都、重庆考察社区经济创新模式和商业探索

近日，柳州轨道集团组织东通公司、温馨房开公司赴成都天府社创中心、重庆祥佳物业，实地考察学习社区服务业态和运行模式的先进经验，为提升集团社区服务品质、探索“物业+养老"服务新模式积累宝贵经验。

在成都天府社创中心和邻里月台，考察团深入了解"社创超市"的创新运营模式，通过引入专业社会企业运营，将社区闲置物业改造为公共图书馆、慈善商店、社区食堂、养老早教、社会组织孵化等功能于一体的综合性公共空间。通过在成都多个社区走访调研，以及和社区运营人员的交流，深入学习"公益+低偿+市场"的混合型服务新模式，为市民提供从学习到体验、再到参与社会创新的一站式服务，利用公共空间开展商业活动，通过市场化服务拓展各个有特色的社区经济。

在重庆祥佳物业，考察团重点学习"党建+物业+养老"的社区养老服务模式。祥佳物业作为重庆市物业管理协会会员单位，充分发挥物业服务企业"常驻社区、贴近居民、响应快速"的优势，通过党建引领凝聚社区治理合力，构建了"中心带站"的运营服务模式。考察团参观了在渝中区、沙坪坝区建设运营其中3社区养老服务站、2个社区养老食堂、1个养老服务中心，深入学习社区老年人助餐、助浴、助医、助洁、日间照料、心理慰藉等全方位服务的业务，通过走访调研交流，深度探索“物业+养老+医疗+商业”的产业生态。

考察团成员表示，成都天府社创中心的"社创超市"模式和重庆祥佳物业的"党建+物业+养老"模式，为柳州轨道集团探索社区服务创新提供了可借鉴的宝贵经验。下一步，集团将结合柳州实际，充分吸收两地先进做法，在社区服务、养老服务等领域进行有益探索，不断提升服务品质，探索社区服务的盈利商业模式，为柳州市民提供更加优质、便捷的社区服务。